Ich würd sagen, der Kumpel soll sich selbst mal hier melden.
Er kann dann ja auch weitere Informationen zu seinem System machen.
- Hat er Probleme mit anderen Savegames?
- Irgendwelche Modifikationen auf seiten deines freunds?
- Wurde die Emaill ggf. noch ein zweites mal geschickt, um übertragnungsfehler auszuschließen?
- Hast du selbst in dem Savegame irgendwelche Modifikationen?
- Wurde an den Spieldateien irgendwas verändert (vom Data ordner abgesehn)?
- Welches betriebssystem wird benutzt?
- Welche Fehlermeldung erscheint, bzw. ob eine erscheint?
- dxdiag? Sind alle Treiber aktuell?
- Details zum Savegame: Größe, Mods, Spielstand
Eine Aussage "Mein Drucker geht nicht, gestern ging er aber noch..." hilft leider keinem Supporter.
Ich kann Ramons Aussage nur zustimmen, ohne jemandem etwas zu unterstellen. Jede fehlende Information (verschwiegende oder erlogene) erschwert einen technischen Support ungemein.